登录、权限与加载失败怎么排查

开始之前

先记录出错时间、所在功能和提示文字。反馈截图前遮盖客户信息与账号资料，不公开密码、访问Token或密钥。

操作步骤

1. 先看明确提示

   会话过期先重新登录；显示未开通功能时请管理员核对套餐与角色。不要把权限问题当作空数据，也不要尝试通过改网址绕过授权。

2. 核对当前上下文

   确认产品档案、企业账号、国家及列表筛选是否正确。切换账号后不要沿用上一个账号的业务记录；刷新后查看当前账号有权读取的内容。

3. 确认是否已保存或启动

   保存或生成时断网，先检查历史列表和任务状态，再决定重试。下载失败先核对是否已生成文件；列表刷新失败不代表前一步保存失败。

4. 提供可复现信息

   向企业管理员提供操作顺序、页面路径、错误文字和时间；404需核对实际请求与服务状态，不能直接认为没有历史记录。持续无进度时记录任务标识和最后更新时间。

完成后检查

能把问题定位到登录、权限、筛选或任务状态，减少重复提交和无效重试。

常见问题

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